中文要点版（正式条款以英文版为准）
本摘要仅供参考，如与英文条款有任何不一致，以英文版本为准。 我们的角色：我们是销售代理，不直接经营旅游团。旅游服务合同由您与供应商（如 Frontiers North、Bluewater Adventures）签订，同时适用供应商条款。 预订前披露：签约前，我们会书面提供本条款、供应商条款，以及包含总价（含税费）、付款时间表、取消、退款和变更政策的报价单。 预订确认：供应商确认名额、我们收到定金并发出书面确认后，预订才算成功。网站、员工或 AI 助手提供的名额信息仅供参考。确认后 15 天内，我们会通过邮件发送合同副本。请在收到确认单后 48 小时内核对。 价格与货币：以加元报价和结算，按双人入住计价，税费另计。跨境汇款的银行手续费和汇率差额由客户承担，退款以加元退还原付款人。 涨价保护：付清全款前，供应商可能调价。总价上涨超过 5% 时，您可在收到通知后 7 天内取消，并获得包括定金在内的全额退款。 付款时间表（Frontiers North）：预订时每人付 CAD $750 定金；出发前 120 天付清尾款，并提交保险证明。出发前 120 天内预订须一次付清。逾期 5 个工作日未付款，预订可能被取消。 付款方式：电汇（推荐用于跨境和大额付款）、Interac e-Transfer、Visa/Mastercard。款项由我们作为供应商的代理收取，并按供应商的付款时间表转付。 强制旅游保险：北极和野生动物产品必须购买综合旅游保险，包括医疗、紧急撤离、行程取消和中断保障。 取消规则（Frontiers North）：出发前 121 天及以上，扣除每人 $750 定金，或在书面申请后将定金转为 True North 定金（可改期、无限期保留或赠予他人）；出发前 120 至 61 天，扣除总费用的 50%；出发前 60 天内，扣除总费用的 100%；包机部分任何时候均不退款。 退款时间：尚未转付给供应商的款项，取消生效后 15 天内退还；已付给供应商的款项，收到供应商退款后 15 天内退还。我们不收取取消行政费。 供应商取消：Frontiers North 因人数不足取消时，最迟在出发前 30 天通知，并全额退款。 年龄与体能：Frontiers North 多日行程最低年龄 8 岁，建议 12 岁以上。预订前请如实告知健康和行动能力情况。 野生动物不保证出现：北极熊、灵熊、鲸鱼和北极光都是自然现象，无法保证看到。 BC 旅游保障基金：如您已付款却未获得旅游服务，可能有资格向 Consumer Protection BC 管理的 Travel Assurance Fund 申请赔偿。请保留确认单和收据。 通知方式：取消和变更须以书面形式通知，可采用电子形式（邮件或其他电子消息发送至条款抬头所列官方联系渠道，或挂号信）。工作日（周一至周五 9:00 至 17:00，温哥华时间，BC 法定假日除外）内收到即生效；非工作时间收到的，下一个工作日 9:00 生效。所有期限均按温哥华时间计算。电子通知须为文字、可保存并日后调阅，由预订客人或预订人发送，并注明客人姓名和出行日期，请自行保留副本。电话、语音或视频消息不作为正式通知，除非随后以书面形式确认。我们会在一个工作日内书面确认收到。 隐私：您的信息仅用于安排行程，并会提供给供应商。预订即表示您同意将个人信息从中国等居住国传输至加拿大和供应商所在国家。与 AI 助手的对话会被记录和处理。 您的法定权利：本条款不影响您在 BC 消费者保护法下的任何权利，包括向 Consumer Protection BC 投诉的权利。 ## 事实表（关键数字）
| 项目 Item | 内容 |
|---|---|
| 生效日 Effective date | November 1, 2026（2026 年 11 月 1 日） |
| 订金 Deposit | CAD $750/人（不退，例外见第 4.2 条：涨价取消、True North 转移、供应商取消、法定取消权） |
| 尾款 Final payment | 出发前 120 天付清，并交保险凭证；120 天内预订须一次付清 |
| 逾期 Late payment | 书面提醒后 5 个工作日仍未付，可取消并按供应商梯度扣款，多余退还 |
| 取消梯度 Cancellation | 121 天前仅损订金；120 至 61 天损 50%；60 天内损 100% |
| 订金转移 Transfer | 出发前 121 天前书面申请，可转团 / 无限期存档 / 转赠满 18 岁者（True North Assurance） |
| 退款时限 Refunds | 未转付供应商的款项取消生效后 15 天内；已转付的收到供应商退款后 15 天内；无取消行政费 |
| 涨价保护 Price increase | 总价上涨超 5%，7 天内可取消并全额退款（含订金） |
| 付款方式 Payment methods | 电汇 / Interac e-Transfer / Visa / Mastercard；卡费如有将在报价单中预先披露 |
| 合同副本 Contract copy | 确认后 15 天内邮件发送合同副本（确认单、发票、本条款、供应商条款） |
| 更正时限 Corrections | 收到确认单后 48 小时内提出 |
| 营业时间 Business hours | 周一至周五 9:00 至 17:00 温哥华时间（BC 法定假日除外），通知生效与期限计算以此为准 |
| 保险 Insurance | 综合旅行保险强制，不含在价格内 |
| 最低年龄 Minimum age | Frontiers North 多日团 8 岁 |
| 适用法律 Governing law | BC 省与加拿大法律 |
- 这份条款和供应商条款是什么关系？ 两份同时适用：行程本身归供应商条款，本条款管我们的预订服务；行程事项冲突时以供应商条款为准，但本条款或 BC 法律给你更大权利的除外。下单前我们会把两份条款和含总价的报价单一并发你。
- 订金真的完全不退吗？ 不是。四种情况例外：供应商涨价超过 5% 你选择取消、走 True North 订金转移、供应商取消行程、或 BC 法律赋予你的取消权。细节见正文第 4 条和第 7 条。
- 退款要等多久？ 还没转付给供应商的钱，取消生效后 15 天内退；已经付给供应商的，我们收到供应商退款后 15 天内转退。我们不收取消行政费。
- 怎么付款？ 电汇（跨境和大额推荐）、Interac e-Transfer、Visa 或 Mastercard。所有款项以加元结算，按我们实际收到的金额入账，汇款手续费和汇率差额由付款方承担。
- 取消通知怎么发才算数？ 书面才算，邮件或其他电子消息发到条款抬头列明的官方渠道即可，要注明客人姓名和出行日期，并自己留一份。工作时间内收到即生效，非工作时间顺延到下一个工作日上午 9 点，我们会在一个工作日内书面确认收到。电话和语音留言不算，除非之后有书面确认。 ## 询价 Inquiry 条款有疑问先问再订：sales@net2global.com｜+1-778-896-0508｜[结构化询价 /contact/]